0 By Marie Louise Leistikow In BlogPosted 28 september 2014Klant is koning, maar wie is die klant?De term ‘klantgerichtheid’ gaat al een paar decennia mee. Toch valt het me keer op keer op hoe weinig concreet het beeld van de klant in organisaties blijkt te zijn. Tuurlijk, [...] READ MORE